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La création d'une FAQ détaillée réduit le nombre de sollicitations et facilite l'autonomie des clients. L'analyse des données clients aide à personnaliser les réponses et anticiper les besoins.La gestion des retours et réclamationsUne politique de retour claire constitue un élément fondamental du e-commerce.
Source : https://www.ncndesign.com/wix-vs-wordpress-comparatif-detaille-pour-votre-site-web-en-2024/
La plateforme fonctionne en mode SaaS (Software as a Service), intégrant l'hébergement dans ses forfaits. Un domaine personnalisé nécessite la souscription à un plan premium. L'offre gratuite existe mais ne permet pas d'utiliser un nom de domaine personnalisé.